Su guía completa para campañas de goteo de correo electrónico

Las campañas de goteo de correo electrónico son una secuencia programada de correos electrónicos automatizados que influyen en los suscriptores para que realicen acciones específicas. Las campañas de goteo de correo electrónico generalmente se activan cuando un cliente realiza una determinada acción. Por ejemplo, puede enviar automáticamente una secuencia de correo electrónico de bienvenida cuando una persona se suscribe a su lista de correo electrónico. Las campañas de goteo de correo electrónico son una forma de automatización de marketing. Le permiten configurar secuencias de correos electrónicos enviados a los suscriptores en función de cómo interactúan con su empresa. Puede configurar campañas de goteo de correo electrónico completamente automatizadas y campañas de goteo de correo electrónico únicas con objetivos claros. Un ejemplo de una secuencia completamente automatizada es un correo electrónico de bienvenida que envía a todos los nuevos suscriptores. Por otro lado, también puede configurar una campaña de goteo de correo electrónico para el lanzamiento de un producto que usa una vez. Esta guía lo guiará a través de los tipos más populares de campañas de goteo de correo electrónico, cómo se ven esas campañas y por qué necesita configurarlas para su negocio. Comencemos considerando algunos de los beneficios de usar campañas de goteo de correo electrónico.

Los beneficios de usar campañas de goteo de correo electrónico

Las campañas de goteo le permiten automatizar la forma en que los suscriptores interactúan con su empresa en puntos de contacto críticos. Por ejemplo, cuando una persona se registra en su lista de correo electrónico, puede enviar una secuencia de bienvenida. Sus secuencias de correo electrónico pueden servir para una variedad de propósitos. Uno de los principales beneficios de una secuencia de correo electrónico programada es que ahorra tiempo y automatiza tareas importantes. Si bien el ahorro de tiempo es uno de los principales beneficios de este tipo de automatización de marketing, de ninguna manera es el único. Fuente: Constant Contact Blog Las campañas de goteo de correo electrónico juegan un papel importante en convertir a las personas que tienen poco conocimiento de su marca en clientes. Debe configurar campañas automáticas de goteo de correo electrónico para cada punto de contacto clave en el recorrido del cliente. Puede configurar secuencias de correo electrónico para cuando las personas:

• Únase a su lista de correo electrónico
• Agregar un producto al carrito de compras pero no realizar una compra

Pedir comentarios de los clientes después de una compra

• Envíe secuencias de ventas adicionales a los clientes para aumentar las ventas
• Deja de interactuar con los correos electrónicos que envías

Como puede ver, las campañas de correo electrónico por goteo juegan un papel importante en el desarrollo de la audiencia . Si bien las campañas de goteo de correo electrónico son efectivas, no deben reemplazar los correos electrónicos regulares que envía a los suscriptores. Es importante enviar actualizaciones generales a su lista de correo electrónico con información interesante y actualizada.

Cómo configurar sus campañas de goteo de correo electrónico

Las campañas de goteo de correo electrónico aumentan las ventas y hacen crecer su negocio. Necesita planificar sus campañas de goteo. Estos son algunos pasos que debe seguir al configurar sus campañas:

1. Investiga a tu audiencia

El punto de partida de cualquier campaña de marketing es conocer a tu audiencia. Debe recopilar datos relevantes, como la demografía de la audiencia, el sexo, la edad, la ocupación y la ubicación. Te recomiendo que utilices estos datos para crear un perfil de cliente. Fuente: Oberlo El personaje del cliente lo ayudará a considerar su audiencia, sus intereses y sus puntos débiles. Tener en cuenta las necesidades de su audiencia y sus intereses lo ayudará a crear material de marketing más efectivo. Crear una personalidad de cliente es un paso importante. Desea crear campañas de goteo de correo electrónico que sus suscriptores encuentren interesantes.

2. Considere los datos que desea recopilar

Debe considerar qué información desea recopilar sobre su audiencia. Como mínimo, recopilará los detalles de correo electrónico de su audiencia. Muchos sitios también recopilarán el nombre de la persona, lo que le permite agregar un grado de personalización a sus correos electrónicos. Sin embargo, hay mucha más información que puede recopilar. Si recopila detalles como la fecha de nacimiento de su suscriptor, puede usar esta información para configurar una «secuencia de cumpleaños» de campaña de goteo de correo electrónico automatizada. Una campaña de goteo de correo electrónico de cumpleaños es una gran oportunidad para construir una relación con su suscriptor. Hay otros tipos de datos que también puede recopilar. Por ejemplo, la información demográfica como el sexo de su suscriptor es importante. Los hábitos de compra de los consumidores también son un factor crítico a considerar. A medida que se familiarice con las campañas de goteo de correo electrónico, puede usar información demográfica y de otro tipo para segmentar su audiencia y enviar campañas de goteo de correo electrónico personalizadas. Por ejemplo, puede enviar diferentes secuencias de correo electrónico a suscriptores masculinos o femeninos. Del mismo modo, podría enviar una secuencia de correo electrónico diferente a las personas que realizaron una compra de $20 en su tienda y a alguien que realizó una compra de $1,000.

3. Identifica desencadenantes importantes

En el contexto del marketing por correo electrónico, los disparadores son acciones que resultan en el envío de un correo electrónico a sus suscriptores. Van desde correos electrónicos de «Bienvenido a bordo» que una persona recibe cuando se registra en su lista de correo hasta correos electrónicos de «Lamentamos que se vaya» que envía cada vez que un suscriptor decide darse de baja. Una de las primeras cosas que debe hacer es determinar las campañas de goteo de correo electrónico esenciales que desea configurar para su sitio web. Haz una lista de las secuencias de correo electrónico que creas que necesitas. Una vez que tenga su lista, determine qué correos electrónicos son críticos para su negocio. Le recomiendo que comience con un número mínimo de secuencias de correo electrónico esenciales. Por ejemplo, puede comenzar con una campaña de correo electrónico de bienvenida para los nuevos suscriptores. Con el tiempo, puede desarrollar sus secuencias de correo electrónico utilizando los conocimientos que ha obtenido.

4. Crea la campaña

Las campañas de goteo de correo electrónico más efectivas se basan en secuencias efectivas. Si recién está comenzando con el marketing por correo electrónico, le recomiendo usar secuencias de correo electrónico comprobadas para sus campañas de goteo de correo electrónico. Muchos especialistas en marketing tienen una secuencia de correo electrónico de bienvenida de entre tres y cinco mensajes. Cada mensaje se envía con un intervalo de entre uno y tres días. Hay un ejemplo de una secuencia de bienvenida por correo electrónico a continuación. Fuente: BA6 Marketing Al crear su secuencia de correo electrónico, considere lo siguiente:

• ¿Qué quieres lograr con tu secuencia de correo electrónico?
• ¿Cómo logrará ese objetivo cada correo electrónico de la secuencia?
• ¿Cuánto tiempo debe dejar entre cada mensaje?

Le recomiendo que cree el esquema de su campaña de goteo de correo electrónico. Luego considere qué debe lograr cada correo electrónico en la secuencia. Una vez que tenga su esquema, puede comenzar a trabajar en cada correo electrónico. También deberá concentrarse en factores específicos que aumentarán las posibilidades de que se abran, lean y hagan clic en sus correos electrónicos. Por ejemplo, debe usar una línea de asunto pegadiza y personalizada . Asegúrese de que cada correo electrónico que envíe proporcione valor a su suscriptor.

5. Prueba y ajusta tu estrategia

Cuando ejecuta una campaña de goteo de correo electrónico por primera vez, seguramente tendrá algunos contratiempos aquí y allá. Por ejemplo, es posible que sus suscriptores no abran sus correos electrónicos con la frecuencia que desea o que no hagan clic en los botones de llamada a la acción (CTA). Siempre es bueno probar y ajustar su estrategia. Le recomiendo que divida su análisis en dos etapas. Mire cómo está funcionando cada correo electrónico en la secuencia. Debe analizar la tasa de apertura y la tasa de clics. Comience revisando y optimizando el primer correo electrónico de la secuencia. Puede realizar revisiones directas o ejecutar pruebas A/B para verificar cómo los cambios afectan las estadísticas. Su objetivo es mejorar los resultados. Una vez que haya optimizado el primer correo electrónico de la secuencia, puede pasar al siguiente correo electrónico y así sucesivamente. Cada correo electrónico en su secuencia debe tener una alta tasa de apertura cuando haya terminado su optimización. Si hay una caída significativa en la tasa de entrega durante la campaña de goteo, considere acortar la campaña. Por ejemplo, puede acortar una secuencia de correo electrónico de cinco correos electrónicos a cuatro correos electrónicos.

Los tipos de campañas de goteo de correo electrónico que puede usar

Si bien los tipos de campañas de goteo de correo electrónico que utilice dependerán de su nicho, hay algunos tipos de correos electrónicos automatizados que debe dominar independientemente de su industria. Éstos son algunos de ellos.

1. Correos de bienvenida

También conocidas como correos electrónicos de incorporación, las campañas de goteo de correo electrónico de bienvenida presentan su marca y sus productos o servicios a su audiencia. Son una forma de establecer su identidad de marca . Fuente: Mirasee Una serie de goteo de correo electrónico de bienvenida debe presentar su empresa al destinatario. Si está brindando un servicio, la serie de correos electrónicos de bienvenida también puede ayudar con la incorporación de clientes. Por ejemplo, compartir consejos sobre cómo aprovechar al máximo los servicios que brinda. Fuente: Dotcom Este es un buen ejemplo de un correo electrónico de bienvenida de Shopify. Puede ver que comparten recursos relevantes en el correo electrónico. Al final del correo electrónico, explican a los suscriptores qué esperar de ellos en el futuro. Debe enviar una secuencia de correo electrónico de bienvenida despuésverificar los detalles de correo electrónico de un nuevo suscriptor.

2. Lanzamiento de un nuevo producto

Las campañas de correo electrónico por goteo son una excelente manera de lanzar un nuevo producto. Una de las secuencias más utilizadas para el lanzamiento de un producto fue desarrollada por Jeff Walker, quien desarrolló la Fórmula de lanzamiento de productos. La Fórmula de lanzamiento de productos se basa en que envíe una serie de correos electrónicos en los que genera anticipación para su producto cuando se lanza. Cada uno de los correos electrónicos en la secuencia envía al suscriptor a una página de inicio de video, donde aprende un poco más sobre el producto que se ofrece. Fuente: Funnelytics El objetivo de estos correos electrónicos es crear una sensación de entusiasmo y anticipación por su oferta. Por lo tanto, cuando finalmente lance el producto, tendrá personas emocionadas por comprar su oferta.El correo electrónico de Adidas anterior es un buen ejemplo de un correo electrónico de lanzamiento. Proporciona suficiente información sobre el producto para que una persona quiera hacer clic en el enlace.

3. Comentarios de los clientes

Debe buscar comentarios de los clientes si desea asegurarse de que sus clientes estén satisfechos con su servicio. Puede utilizar los comentarios de los clientes para controlar la satisfacción, identificar problemas, recopilar testimonios y saber qué está haciendo bien. Una campaña de correo electrónico por goteo, lanzada después de que un cliente haya realizado una compra, puede ayudarlo a recopilar comentarios. Aquí hay un buen ejemplo de Netflix. Recopilar y luego actuar sobre los comentarios de los clientes es la forma más fácil de reducir la rotación de clientes y hacer crecer su negocio. Puede utilizar los conocimientos que recopila a través de los comentarios de los clientes para mejorar su servicio y obtener una ventaja sobre la competencia.

4. Carro abandonado

La tasa de carrito abandonado para los sitios web de comercio electrónico es significativa. Según los datos proporcionados por BigCommerce, la tasa de carritos abandonados puede llegar al 15%. Eso equivale a perder aproximadamente uno de cada siete clientes potenciales. Una campaña de correo electrónico de carrito abandonado lo ayuda a orientar y potencialmente convertir a algunos de esos clientes perdidos. Puede enviar automáticamente correos electrónicos a las personas que agregaron productos a su carrito, iniciaron el proceso de pago, pero no realizaron una compra. Fuente: ActiveCampaign Es una buena idea enviar una secuencia de correos electrónicos, como la de arriba. Puede ofrecer un incentivo para que el cliente complete la compra, como un descuento o un obsequio. Este enfoque es notablemente efectivo. Un estudio de SaleCycledescubrió que el 50% de todos los correos electrónicos de carritos abandonados se abren y un tercio de los correos electrónicos abiertos dan como resultado clics en sitios de comercio electrónico.

5. Re-compromiso

Con el tiempo, muchas personas dejan de interactuar con su marca. Las razones son variadas. Pueden estar ocupados con otras cosas. Podrían haber cambiado sus datos de correo electrónico. Independientemente de la causa, debe eliminar a los usuarios inactivos de su lista. Una gran cantidad de usuarios inactivos en su lista afecta sus tasas de entrega de correo electrónico. La mejor manera de volver a atraer a los usuarios es configurar una campaña de reactivación. Los correos electrónicos de reincorporación deben contener información que influya en su público objetivo para que tome medidas. Hay muchos métodos que puede utilizar para este propósito. Por ejemplo, puede promocionar nuevas funciones de productos, ofrecer descuentos o incluso utilizar la ludificación:El correo electrónico anterior es un ejemplo de Grammarly. En este caso, debido a que no he usado Grammarly durante semanas, no tengo estadísticas. Se supone que el correo electrónico de nuevo compromiso me hace querer volver a iniciar sesión y usar la plataforma.

Para concluir

Las campañas de correo electrónico por goteo le permiten llevar a sus suscriptores a un viaje. Puede nutrir a los clientes potenciales hacia la conversión y a los clientes hacia la promoción. Para una secuencia de incorporación, envíe un correo electrónico a los suscriptores para asegurarles que tomaron la decisión correcta al registrarse. Con una plataforma de automatización de marketing, puede crear y realizar fácilmente campañas de goteo de correo electrónico sin invertir su tiempo, esfuerzos y recursos. Necesita una solución de automatización robusta para iniciar una campaña de goteo y obtener más de las campañas de correo electrónico. Con suerte, esta guía completa de campañas de goteo de correo electrónico le brindó información sobre cómo crear y ejecutar campañas de correo electrónico de goteo. ¡La mejor de las suertes con sus campañas de goteo en 2021! Bio David Campbell es especialista en marketing digital en Ramp Ventures. Ayuda a administrar el equipo de marketing de contenido en Right Inbox. Cuando no está trabajando, le gusta viajar y tratar de aprender español.